Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 17 februari 2026

Bij Frenzino hechten we veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en beveiligen in overeenstemming met de AVG en Nederlandse wetgeving.

Welke informatie verzamelen wij

Wij verzamelen persoonlijke gegevens zoals uw naam, geboortedatum, adres, nationaliteit, contactgegevens en verificatiedocumenten voor KYC-procedures om uw identiteit te verifiëren en te voldoen aan de Wet kansspelen en Nederlandse kansspelwetgeving. Daarnaast verwerken wij financiële informatie over betaalmethoden, stortingen en opnames om transacties mogelijk te maken en fraude te voorkomen. Technische gegevens zoals IP-adressen, apparaatgegevens en browserdetails worden verzameld voor systeembescherming en beveiliging. Communicatiegegevens, zoals e-mails en chatinteracties, worden geregistreerd om de klantenservice te verbeteren.

Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij verwerken uw gegevens om spelersaccounts te beheren, identiteiten te verifiëren, betalingen te verwerken en te voldoen aan wettelijke verplichtingen onder Nederlandse en Europese wetgeving, waaronder de AVG. Gegevens worden gebruikt voor platformintegriteit, fraudebestrijding en promotie van verantwoord gokken. Wij mogen spelers contacteren over accountupdates, wettelijke mededelingen en promotionele aanbiedingen indien toestemming is verleend. Technische en gedragsgegevens worden geanalyseerd om de prestaties van het platform te verbeteren en de gebruikerservaring te personaliseren.

Delen van informatie

Wij delen uw gegevens niet met derden, behalve met serviceproviders die namens ons handelen onder strikte geheimhoudings- en verwerkersovereenkomsten, zoals vereist door de AVG. Delen vindt plaats indien wettelijk verplicht, bijvoorbeeld voor anti-witwasregels (Wwft) of op last van autoriteiten zoals de Kansspelautoriteit of Autoriteit Persoonsgegevens. Geen verkoop van gegevens aan derden voor commerciële doeleinden.

Gegevensbeveiliging

Frenzino past geavanceerde technische en organisatorische maatregelen toe om persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of misbruik, inclusief SSL-encryptie en beveiligde servers. Toegang is beperkt en systemen worden continu gemonitord op verdachte activiteiten. Medewerkers die met persoonlijke gegevens werken, zijn getraind in gegevensbescherming en gebonden aan vertrouwelijkheidsverplichtingen. Bij een datalek dat risico's voor uw rechten oplevert, melden wij dit onverwijld aan u en de Autoriteit Persoonsgegevens conform de AVG.

Uw rechten

Als inwoner van Nederland heeft u rechten onder de AVG, waaronder inzage, rectificatie, verwijdering of beperking van uw gegevens, en gegevensoverdraagbaarheid in gestructureerd formaat. U kunt toestemming intrekken en bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing. Verzoeken richt u aan ons; wij reageren binnen de AVG-termijnen. Bij ontevredenheid kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor essentiële functies, analytics en gepersonaliseerde advertenties, in overeenstemming met cookievoorschriften. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of onze cookiebanner. Voor gedetailleerde informatie over gebruikte cookies, zie ons cookiebeleid.

Contact met ons opnemen

Voor vragen over dit Privacybeleid of uw gegevens, neem contact met ons op. Stuur een e-mail naar: